Politique de confidentialité

PearLabs est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.

PearLabs, S.à r.l.-S
63 Rue Joseph Philippart, L-4845 Rodange, Luxembourg

Immatriculée au Registre de commerce et des sociétés de Luxembourg sous le numéro RCS B310390. Autorisation d'établissement N° 10197830 / 0. PearLabs n'est pas actuellement assujettie à la TVA.

Le formulaire de contact collecte votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise, votre message et, si vous les fournissez, votre budget ou type de projet. Le configurateur collecte vos choix de projet et d'entreprise, votre nom, votre adresse e-mail et, éventuellement, votre téléphone ou entreprise. Pendant son utilisation, vos choix en cours restent dans le stockage de session de cet onglet et sont effacés après un envoi réussi ou à la fin de la session. Une demande envoyée peut être transmise au portail client PearLabs et stockée dans la base Supabase partagée lorsque la livraison aboutit ; une réponse du site ne prouve pas à elle seule le stockage dans le portail. Vercel Analytics et Speed Insights ne se chargent que pour la finalité facultative choisie.

Le portail client traite les invitations et e-mails associés, l'authentification sans mot de passe par magic link et les métadonnées de session/sécurité, les contacts clients, projets et historiques de statut, messages de projet, notes internes du personnel, fichiers privés et noms de fichiers, textes et images CMS publics, données d'identité/adresse/statut de facturation, dossiers d'export ou d'effacement et journaux de sécurité/requête/appareil. Les devis du site et le portail partagent une base Supabase ; les fichiers et médias CMS utilisent le Storage Supabase privé ou public selon leur fonction.

Nous recevons les données directement de vous, via le formulaire de contact ou le configurateur. Nous pouvons aussi les recevoir indirectement, lorsqu'un membre du personnel PearLabs ou une organisation cliente utilisant notre portail crée une fiche contact et invite cette personne sur le portail. Dans ce cas indirect, l'e-mail d'invitation constitue lui-même le premier contact avec cette personne et renvoie vers la présente politique de confidentialité — ce qui satisfait à l'obligation d'information prévue à l'article 14, paragraphe 3, point b), du RGPD.

L'envoi d'une demande de contact ou de configurateur ne signifie pas que vous acceptez cette politique. Nous traitons les demandes du formulaire de contact et du configurateur sur le fondement de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, en tant que mesures prises à votre demande avant un éventuel contrat de service. Nous traitons les données techniques minimales nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site sur le fondement de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, notre intérêt légitime à maintenir le site fonctionnel et sûr. Vercel Analytics, Vercel Speed Insights et le module de réservation Cal.com ne fonctionnent que sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a)), donné indépendamment pour chaque finalité via la bannière de cookies.

Nous utilisons les données du formulaire pour répondre à votre demande. Nous utilisons les données du configurateur pour préparer et envoyer votre estimation, informer notre équipe et créer une demande de devis dans le portail client. Nous exploitons et sécurisons également le site. Nous ne vendons ni ne louons ces données.

Resend livre les messages du formulaire de contact dans notre boîte de réception. Pour le configurateur, Resend vous envoie une confirmation et livre un résumé à notre équipe. La demande peut aussi être transmise de serveur à serveur au portail client PearLabs et stockée dans la base Supabase partagée lorsque la livraison aboutit. Vercel Analytics, Vercel Speed Insights et le widget Cal.com ne se chargent chacun que pour la finalité facultative choisie séparément ; sans consentement au module de réservation, un simple lien reste disponible. Informations des fournisseurs : https://resend.com/legal/privacy-policy, https://supabase.com/privacy, https://vercel.com/docs/analytics/privacy-policy, https://vercel.com/docs/speed-insights/privacy-policy et https://cal.com/privacy.

PearLabs agit comme responsable du traitement pour son propre marketing, la réception des demandes, l'administration des comptes du portail, la prestation de services, la facturation et la sécurité — cela couvre toutes les données décrites ci-dessus concernant nos propres visiteurs, prospects et titulaires de comptes du portail. Lorsqu'un client utilise plutôt le portail pour stocker ou gérer des données personnelles concernant ses propres clients, contacts ou collaborateurs, PearLabs agit comme sous-traitant de ce client : c'est le client qui détermine les finalités et les moyens de ce traitement, et notre contrat de prestation de services définit nos obligations de traitement envers lui.

Resend, Supabase, Vercel et Cal.com traitent chacun des données aux États-Unis. Chacun s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour ce transfert depuis l'EEE : Resend s'autocertifie en outre au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (y compris son extension pour le Royaume-Uni) ; Cal.com s'appuie sur des clauses contractuelles types ou sur ce même cadre. Consultez la politique propre à chaque fournisseur, mentionnée ci-dessus, pour connaître leurs garanties actuelles et les transferts vers leurs éventuels sous-traitants.

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire. Cette durée dépendant de la raison pour laquelle nous les détenons, nous décrivons les critères appliqués plutôt qu'une durée fixe unique. Demandes et devis : pendant nos échanges au sujet d'un projet éventuel, puis tant qu'une collaboration reste raisonnablement envisageable ou que le dossier nous est nécessaire pour répondre à une question ultérieure. Données de projet dans le portail : tant que votre compte et notre relation de travail se poursuivent. Factures et pièces comptables : pendant la durée requise par la législation comptable et fiscale luxembourgeoise. Statistiques facultatives : uniquement tant que votre consentement demeure — son retrait met fin à toute collecte ultérieure. La suppression est actuellement effectuée par nos soins, sur demande ou lors d'une revue, et non automatiquement. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment via les coordonnées ci-dessous ; nous y procéderons sauf obligation légale de conservation.

Un export du portail est une copie pratique et peut ne pas contenir tous les enregistrements de la base partagée, du Storage, des fournisseurs e-mail, journaux de sécurité ou sauvegardes. Une demande complète d'accès, d'export ou d'effacement exige donc une revue manuelle des historiques, messages, notes internes, fichiers et noms, textes/images CMS, données de facturation, copies des fournisseurs et dossiers de droits. Des éléments peuvent subsister s'ils nécessitent une revue ou relèvent d'une exception légale ou d'un calendrier de sauvegarde valable ; PearLabs ne prétend pas offrir un effacement automatique immédiat ou complet.

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès. Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification. Nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement. Nous demander de supprimer vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Limitation. Nous demander de limiter l'utilisation de vos données pendant qu'une demande est en cours de traitement.
• Portabilité. Demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Opposition. Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles correctement, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité luxembourgeoise de protection des données, la Commission nationale pour la protection des données (CNPD).

Ouvrir le formulaire de plainte de la CNPD (cnpd.public.lu)

Pour exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, ou pour toute question sur la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous par e-mail.

Écrivez-nous à : contact@pearlabs.lu

Ce site conserve des choix versionnés par finalité dans le stockage local et vos choix temporaires et en cours du configurateur dans le stockage de session. Chaque service Vercel facultatif et le module Cal.com ne se chargent que si leur propre finalité est choisie. Consultez notre politique et utilisez les paramètres des cookies pour modifier chaque choix.

Consultez la : Politique de cookies

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront reflétées par la date de mise à jour en haut de cette page.